呼叫中心系统是什么,有什么作用
自呼叫中心的概念诞生以来,就与系统、技术密不可分,归根究底,仅靠人为的管理,无法承担规模庞大的服务外包业务。越成熟的呼叫中心,越离不开可靠的管理体系来支撑,也离不开合理的技术应用相辅相成,不断提升效率、降低成本,才能在市场竞争中立于不败之地。
2023-11-18
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