400电话增值功能都有哪些？

一般企业在办理400电话后，由于基础功能无法满足企业某些需求，就可以选择400电话增值功能，主要是根据企业实际需求，提供个性化服务的功能。可以帮助企业实现更大的商业价值，提升企业实力，那么400电话增值功能都有哪些呢？

按照特色、常用、短信这三个维度，400电话增值功能可分为以下几种：

400电话特色功能：来电弹屏、防伪码、电话会议、来电记忆、来电提示、分机计费、未接来电邮箱提醒。

400电话常用功能：企业彩铃、公告彩铃、通话录音、遇忙彩铃、工号播报彩铃、满意度评价、留言信箱、IVR语音导航、高级语音导航、0键直通导航、中继功能、七彩炫铃。

400电话短信功能：挂机短信、漏电短信，来电号码通知，IVR短信触发。

以上只是给大家列举了一些具体功能，但详细功能介绍是怎样的呢？在这里，我们就以企业比较关心的400电话常用增值功能为例，分别介绍一下企业彩铃、IVR语音导航、通话录音具体设置效果与作用。

企业彩铃

设置效果：“您好！欢迎致电***公司，本公司主要经营***，电话正在接通中，请稍后...”

作用：企业彩铃是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃声，在等待接通时间里，给客户带去问候，也传达了企业真实信息，增加客户信任感，定制企业个性语音您只需提供文字内容，由专业播音员通过录音棚为您录制。

IVR语音导航

设置效果：“您好！业务咨询***请按1，***请按2，***请按3...”

作用：在客户拨打企业400电话时，会听到语音导航，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，或语音信箱、传真以及企业介绍录音等，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业的服务效率。

通话录音

设置效果：系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音，录音信息默认保存3个月，在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。

作用：企业监督客服服务质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心，均有完善的录音系统，通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。