400强大的后台功能

1.彩铃

      400电话的彩铃功能可以根据企业的欢迎词来录制，定制属于企业独特的欢迎语，使得消费者在接听过程中对企业的产品印象加深，这是企业的有声名片。

2.通话录音

      系统可自动对每一个来电全程录音，可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。

      通话录音功能是企业监督客服质量，进行问题分析的重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。

3.语音信箱

      当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下，客户拨打400电话时会听到提示：“现在是下班时间（或现在电话全忙），请在 '嘀' 声后留言，我们将第一时间与您联系！”

4.来电分析

      平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表。

      此功能可以分析企业广告在各地的投放效果，接线客服的接听数量、接听时长，有效评判工作量。

5.IVR（智能语言导航）

     “您好，欢迎致电XX公司！”“XX部请按1；XX部请按2；XXX请按3……”开通智能语音导航的400号码。

在客户拨打时，会先听到上条提示，系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。

      400电话不仅有以上强大的功能，还有更多的优点：

1、网络版资费低但是语音不清晰，线路不稳定。营业厅版，使用真正电话线路，语音清晰，接通顺畅，无断线；

2、硬件系统可靠性高，通过国家检验，搭建真正可靠的企业级应用平台；

3、办理方便，可以直接通过网站联系办理，一个电话搞定；

4、手机能拨打，扩展7.5亿手机用户；

5、话费比800免费电话节约百分之五十；

6、减少无效呼叫和长说短话，防止骚扰，提高办公效率；

7、组网迅速，可按区域转接，800只开通100多个城市，400电话全国所有城市都已经开通。