400电话功能介绍

          小轨®400电话可以用做公司的客户服务电话或企业热线，400电话有很多功能，以帮助企业提供更好的客户服务与支持。下面是一些常见的400电话功能介绍，每个服务商提供的服务也不一样，下面我简单介绍一下

          1.彩铃：在客户等待时播放音乐或信息，以提供更好的等待体验。

          2.语音导航（IVR）：提供一个自动语音导航系统，让客户通过按键或语音命令选择所需的选项，从而更快地获得所需信息和服务

          3.定制化欢迎信息：提供个性化的欢迎信息，让客户感受到特别对待。

          4.呼叫转移：可以通过客户来电，将电话转接到指定的部门、坐席或指定的区域，确保客户的问题能及时解决处理。

          5.呼叫排队：允许客户在忙碌时排队等待，确保不会丢失任何来电。

           6.来电路由：根据不同的条件（例如地理位置、来电号码、时间等）自动将来电路由到对应的部门。

          7.来电录音：可以记录所有的来电录音。

          8.实时报告和分析：提供实时的报告和分析工具，以监测呼叫中心的绩效和效率，并根据数据做出改进。

          9.呼叫记录和历史：记录和存档所有呼叫，以便查找历史通讯记录。