400电话的功能都有什么(400电话功能详解)

申请小轨®400电话对于一家公司来说意义重大，它能够提高公司的对外形象，在实际营销时，效果也很好，所以现在有很多的公司都已经办理了400电话服务，已经成为了专业公司的标配，那么大家知道400电话的功能都有什么吗?

一、彩铃功能

400电话可申请彩铃功能，例如：“您好!打给XX公司。我们公司主要从事XX业务。请稍候，电话正在接通当中!”事实上，这样的彩铃是企业的语音名片。在实际定制的时候，我们也可以选择自己专属的彩铃，并用彩铃向客户致意。当然，如果想要让彩铃的效果更好的话，就需要提供专属的文案，这样专业的广播公司就会帮助我们通过录音棚进行录制。

二、通话记录

400电话还有一个常用的功能：通话记录，系统能自动记录每次来电的全过程。当需要检索录音时，可以直接登录后台管理来了解，企业可以通过通话录音来监控客户服务的质量，它是问题分析的重要基础，当出现一些纠纷的时候，也可以用它作为凭证使用，如今很多的公司都是会有非常十分完善的通话录音系统，这也是一项能够提高企业管理水平的有力措施。

三、语音信箱

如果公司的员工下班了，那么自然是无法及时的接听电话了，这个时候，消费者在拨通了公司的400电话之后，就会有对应的语音提示。一般会提示现在不是上班时间，请留言，我们将在时间联系。这就是我们常说的公司电话线下助理，这样，我们可以有效地确保公司不会遗漏每一个客户。对于任何情况下的来电和语音信息，我们都可以登录平台并在线收听。当然，我们也可以通过下载进行保存到本地。

四、来电分析

后台可以对所来访的数据进行分析，其中就包括了来电号码、来电区域等等，同时还可以了解到来电持续时间，这样的话，公司就可以有指定性的对这些来访数据进行分析。平台还将提供分析报告和来电分析功能，对公司在一段时间内的在线客服的数量等方面来进行分析，可以有效判断在线客服的工作量。

此外，小轨®400电话还有许多其他的功能，其中包含IVR自助语音、满意度调查功能、黑名单功能等等，此外，它的智能呼叫转接功能、智能呼叫分配功能、实时列表查询等功能也非常受到大家的喜爱。

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