了解400电话的基本功能及优势

一、400电话的基本功能：

1、呼转功能

办理400电话后可以方便地将来电转接到企业内部的座机、手机等多种设备上，不但能方便客户拨打，也保障了企业的通讯畅通。

2、接听设备切换

在客服工作繁忙的时候，企业可以根据客服人员的情况，切换接听设备，确保一定的客户服务质量。

3、语音提示功能

在客户拨打企业400电话后，可得到语音提示，包括欢迎语、业务提示等，以方便客户进行操作。

4、语音导航功能

400电话还可以提供语音导航服务，根据客户的需求，跳转到相应的业务模块，提供更加个性化的服务。

5、通话记录功能

400电话还有通话记录功能，对客户呼入的通话记录进行记录和保存，方便后期查询。

6、呼叫分配功能

根据客户不同的分布区域或业务等级，可以通过呼叫分配功能，将客户的电话呼叫分配到相应的客服人员手中，提高响应效率。

二、400电话的优势：

1、提高企业形象

400电话拥有强大的功能和先进的技术支持，能够提高企业的形象和服务水平，提高企业品牌知名度。

2、提高客户满意度

透过400电话这种快速联系的渠道，客户可以快速联系到企业的客服人员，而且设备较为统一，方便客户对企业的信任和忠诚度。

3、降低企业成本

相对于座机电话，400电话设置的更加灵活，可以实现共享、节约等多种方案，降低了企业的通讯成本。

4、方便管理

小轨®400电话申请后可以实现对通话记录和呼叫记录的保存和整理，方便企业管理呼叫记录，进行业务统计等。

总之，400电话已经成为了企业中不可或缺的通讯工具，提供了强大的功能和优异的体验，可以有效降低企业成本，提高企业形象和竞争力，深受客户的喜爱和认可。

                                                                                                                                                  本文由山东新轨道信息科技有限公司 提供，点击咨询。