400电话增值功能怎么选

 区别于常规的手机号码，400电话不仅是10位数字组成的号码，搭配后台的几十项增值功能，可以低成本为企业搭建一个全功能的企业级呼叫中心。

企业成功申请400电话后，服务商会赠送一部分增值功能，企业也可根据自身需求自行选择其他收费功能：

提升客户体验感

【来电彩铃 / IVR智能语音导航】

彩铃："当客户来电等待转接时，我们将首先播放舒缓的音乐和个性化的语音，向客户简洁传达企业信息，以增加他们对我们的信任。"

IVR语音导航：引导客户按键选择所需要的服务：售前咨询、售后服务、加盟咨询等，自动为客户转接到相应服务客服，提高服务效率。

保障服务质量

【通话录音+来电报工号+满意度调查】

客户视角：通话开始时，播报客服工号。通话结束时，语音引导我对服务人员进行评价，即便我对客服不甚满意，也能感受到企业的服务意识，及时留下反馈。

企业视角：在客户反馈不佳时，可立即查询后台的通话录音，监督客服的服务质量；便于客服工作考核。在产生服务纠纷时，可立即查询后台的通话录音，及时解决纠纷、投诉。

不漏掉每一个来电

【绑定电话+语音信箱+漏接短信提醒】

客户视角：拨号进线遇忙或无人应答时，系统过段时间就会提示我留言或继续等待。当决定不继续等待时，可选择点击留言导航按键，方便客服及时给我回电话。

企业视角：可以绑定多部手机或固话来进行接听，能满足同时接听不占线的需求。在不小心漏接企业电话时，可以及时接收到漏接的来电短信提醒，不错过任何一个电话，不错过任何一个商机。

丰富的增值功能——400电话不仅是一个号码！

以上只是400电话部分增值功能，400电话有几十项增值功能，可以满足企业的需求。您可以将通信需求发送给小轨®400电话客服，客服会根据您的情况来给您推荐合适的方案

                                                                                                                                                                        本文由山东新轨道信息科技有限公司提供，点击咨询。